心理健康问题日渐被公众所重视，但公众熟悉的心理急救技能却很少。

于是在遇到亲朋好友的心理危机时，在路上碰到意欲轻生的陌生人时，在直面心理崩溃冲击时，大多数的我们会手足无措，甚至眼睁睁地看着悲剧发生。

所以，掌握一定的心理急救技能是十分有必要的！

恰当的心理急救主要涉及以下四个方面：

1.尊重当事人的安全，尊严和权利

2.调整自己的行为来适应当事人所处的文化背景

3.注意其他的紧急应变措施

4.同时照顾好你自己

特别需要注意的是其中两方面：

（1）尊重当事人的安全，尊严和权利

当你担负起对危难创伤当事人进行心理急救帮助的责任时，尊重当事人的安全，尊严和权利就显得非常重要。以下守则适用于任何涉及人道主义救助的个人和机构，包括实施心理急救的服务者：

尊重当事人的——

▪ 安全：避免由于你的行为而导致当事人承担受到进一步伤害的风险。尽你最大的能力，确保你帮助的孩子和成年人的安全，保护他们免受生理或心理的伤害。

▪ 尊严：尊重当事人并且依照他们的文化和社会规范行事。

▪ 权利：务必保证当事人能够在没有歧视的情形下公平地得到帮助。

（2）注意其他的紧急应变措施

在日常生活中，积极了解哪些服务和帮助是可获取的，这样你可以告知正在受助的人们相关信息以及如何获得实用的帮助。这是心理急救实施成功的重要因素。在危机情形下，要做到：

▪ 密切关注危机处理组织相关部门的指导；

▪ 知晓组织了哪些应急反应措施和可供给的资源，若有；

▪ 不要阻碍搜索和救援人员的行动；并且

▪ 明确自身的角色和所处角色的权限。

遭遇危机事件的人们通常会是混乱的、焦虑的、迷茫的。有的人会为危机中发生的事情自责不已。

l 保持冷静，表示理解：可以帮助遭难的人们感受到更多安心、理解和尊重，和恰当的关怀。

l 不要勉强，安静陪伴：注意不要勉强任何人去告诉你他们经历了什么。有的人可能不愿谈论发生了什么或是他们的处境，你安静地陪着他们就很好，让他们知道你就在身边只要他们想说话，或者为他们做些实际的帮助比如拿些食物或是一杯水。

l 允许沉默，鼓励支持：不要说太多，沉默会儿可以给人们一些空间，鼓励他们与你分担如果他们愿意交谈。

人们对于危机的反应各种各样。有些人会出现典型的痛苦应激反应：

l 身体症状（比如，颤抖，头痛，非常疲倦，没有食欲，疼痛）

l 哭泣、悲伤、沮丧和抑郁

l 焦虑、害怕

l 戒备心强或紧张不安

l 担心还会发生更糟的事情

有些人只是轻微的痛苦或一点都不痛苦。受创人的状态因人而异，这就要求心理急救员有杰出的紧急情况应变能力。

在急救现场，需要我们根据实际受创人的实际情况进行判断后给予其需要的安慰或帮助。如果遇到的是意欲亲生的人，需要配合专业救援人员进行援救。

一些受到重创的人们，痛苦反应持续时间长的人群需要更多帮助，不仅仅是心理急救，尤其是那些不能进行日常生活或者对他们自己或他人构成威胁的人们。务必不要让异常痛苦的人们落单，尽量保证他们的安全直到他们应激反应消退或者你可以找到医疗人员，当地负责人或者其他团体成员来帮忙。

心理急救的三项基本行动原则是观察、倾听和联系。

这些行动原则能指导你安全进入危机现场，更好地察看情形，接近受难人员，了解他们的需求，帮助他们联系到实用的信息和帮助。

作为心理急救员，要严格遵守这三条原则。这些行动原则能指导你安全进入危机现场，更好地察看情形，接近受难人员，了解他们的需求，帮助他们联系到实用的信息和帮助。

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