1.考试登录考试系统时提示“用户不存在”
- 请核查姓名和准考证号是否正确。
2.打开考试系统或考试过程中，提示“WPS版本不对”
解答：解决方法是设置WPS兼容性。
（1）关闭当前答题窗口；
（2）退出当前考试系统，必须注意不要点击“交卷”按钮；
（3）设置WPS兼容性：
- 方法1：打开任一WPS软件（以WPS文字为例），点击左上角“WPS文字”，选择右上角“设置-配置和修复工具-高级”，将WPS设置为与OFFICE2010兼容；
- 方法2：参考《【答疑手册】WPS证书考试系统关于WPS软件版本问题的解决方法》；
【答疑手册】WPS证书考试系统关于WPS软件版本问题的解决方法
（4）重新登录进入考试系统即可。
3.在实操题目作答界面中，WPS软件窗口显示不全，怎么办？
解答：
- 先关闭实操答题窗口，建议点击“保存并关闭”；
- 来到电脑桌面，将电脑分辨率调整为1920*1080，显示比例为100%后再打开实操题目答题窗口，继续答题。
4.考试过程中，题目文字、图标显示过大，怎么办？
解答：
- 先关闭实操答题窗口，建议点击“保存并关闭”；
- 来到电脑桌面，将电脑分辨率调整为1920*1080，显示比例为100%后再打开实操题目答题窗口，继续答题。
5.在实操题目作答界面中，WPS软件出现多个窗口，怎么办？
解答：将WPS设置为多组件模式。
- WPS设置为多组件模式，打开任一WPS软件（以WPS文字为例），点击左上角“WPS文字”后，选择右上角的“设置-切换窗口模式”，将WPS设置为“多组件模式”。
6.在实操题目作答过程中，不小心删除或大幅度更改了答题文件，怎么办？
解答：
- 首次尝试使用“返回”按钮，恢复前面的操作；
- 如果无法恢复，可以点击实操答题窗口右上角“重新作答”按钮，放弃之前对答题文件的编辑结果，重新打开原始答题文件。
7.在实操题目作答过程中，无法使用电脑快捷键，怎么办？
解答：
- 实操界面不支持快捷键操作，建议使用“菜单栏”或“右键”。